Política de Privacidade

Como coletamos, usamos e protegemos suas informações no Troko App

1. Quem somos

O Troko App é uma aplicação de finanças pessoais desenvolvida para ajudar usuários a identificar desperdícios financeiros e otimizar gastos. Esta política se aplica ao aplicativo móvel Troko e serviços relacionados.

2. Informações que coletamos

2.1 Informações fornecidas por você

• Dados de cadastro: nome, e-mail
• Dados financeiros: informações sobre contas bancárias, cartões de crédito, assinaturas e gastos recorrentes
• Preferências: metas de economia, categorias de interesse, configurações do aplicativo
• Comunicação: mensagens enviadas através do suporte ao cliente

2.2 Informações coletadas automaticamente

• Dados de uso: como você interage com o aplicativo, funcionalidades mais utilizadas
• Dados técnicos: tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo
• Dados de transações: informações sobre transações bancárias e de cartão (quando conectadas)

2.3 Informações de terceiros

• Instituições financeiras: extratos e informações de transações (com sua autorização)
• Provedores de dados: informações sobre produtos e serviços para comparação de preços

3. Como usamos suas informações

Utilizamos suas informações para:

• Funcionalidade principal: identificar desperdícios financeiros e sugerir otimizações
• Personalização: adaptar recomendações às suas necessidades específicas
• Análise de gastos: categorizar e analisar padrões de consumo
• Notificações: alertar sobre oportunidades de economia e lembretes importantes
• Suporte: prestar atendimento e resolver problemas técnicos
• Melhoria do produto: aprimorar funcionalidades baseado no uso agregado (dados anonimizados)
• Conformidade legal: cumprir obrigações legais e regulamentares

4. Base legal para processamento

Processamos suas informações com base em:

• Consentimento: quando você autoriza expressamente o uso de seus dados
• Execução contratual: para fornecer os serviços solicitados
• Interesse legítimo: para melhorar nossos serviços e detectar fraudes
• Obrigação legal: quando exigido por lei ou regulamentação

5. Compartilhamento de informações

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas em situações específicas:

5.1 Provedores de serviço

Compartilhamos informações com parceiros confiáveis que nos ajudam a operar o serviço:

• Provedores de infraestrutura em nuvem (armazenamento seguro)
• Serviços de análise de dados financeiros
• Provedores de notificações push
• Serviços de atendimento ao cliente

5.2 Instituições financeiras

Conectamos com suas instituições financeiras através de APIs seguras e regulamentadas para obter dados de transações (apenas com sua autorização).

5.3 Obrigações legais

Podemos divulgar informações quando exigido por:

• Ordem judicial ou processo legal
• Investigações de fraude ou atividades ilegais
• Proteção dos direitos e segurança dos usuários

6. Segurança dos dados

Implementamos medidas rigorosas de segurança:

• Criptografia: todos os dados são criptografados em trânsito e em repouso
• Autenticação: autenticação multifator e controles de acesso rigorosos
• Monitoramento: monitoramento contínuo de atividades suspeitas
• Auditorias: revisões regulares de segurança por especialistas
• Anonimização: dados agregados são anonimizados para análises

7. Seus direitos

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

• Acesso: solicitar cópia das informações que temos sobre você
• Retificação: corrigir informações imprecisas ou incompletas
• Exclusão: solicitar a remoção de seus dados pessoais
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao processamento em certas circunstâncias
• Restrição: limitar o processamento de seus dados
• Retirada de consentimento: retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato através dos canais listados na seção "Contato".

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços enquanto você usar o aplicativo
• Cumprir obrigações legais (geralmente 5 anos para dados financeiros)
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

9. Transferências internacionais

Seus dados podem ser processados em servidores localizados no Brasil e em outros países com adequado nível de proteção de dados. Garantimos que todas as transferências atendem aos requisitos da LGPD e regulamentações aplicáveis.

10. Menores de idade

O Troko App não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, removeremos os dados imediatamente.

11. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você logado no aplicativo
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso do aplicativo (dados agregados)
• Melhorar a experiência do usuário

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu dispositivo.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do aplicativo ou por e-mail. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

13. Conformidade regulatória

O Troko App está em conformidade com:

• LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Brasil)
• Regulamentações do Banco Central para Open Banking
• Marco Civil da Internet
• Código de Defesa do Consumidor